Política de privacidad

Fecha de Entrada en Vigor: 1 de agosto de 2026

Brainspotting Help («nosotros», «nos» o «nuestro») opera el sitio web brainspottinghelp.com (el «Sitio») y ofrece servicios internacionales de apoyo psicológico ad honorem, asesoramiento en crisis y sanación de traumas gestionados por voluntarios (los «Servicios»). Estamos plenamente comprometidos con la protección de su privacidad y la salvaguarda de cualquier dato personal que comparta con nosotros.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información. Al utilizar nuestro Sitio o Servicios, usted reconoce y acepta las prácticas de recopilación y procesamiento de datos descritas en este documento.

1. Información que Recopilamos

Para cumplir con nuestra misión humanitaria y, al mismo tiempo, minimizar la recopilación de datos, limitamos la información que recopilamos a las siguientes categorías:

Datos Personales Facilitados Voluntariamente: Cuando completa una solicitud, pide asistencia o envía formularios en nuestro Sitio, recopilamos datos de contacto mínimos para comunicarnos con usted. Esto incluye su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y preferencia de idioma.
Datos Técnicos Recopilados Automáticamente: Cuando navega por nuestro Sitio, recibimos de forma automática datos de registro de su navegador o dispositivo. Esto incluye su dirección IP anonimizada, tipo de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, URL de referencia/salida, y la fecha y hora de su visita.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento: Utilizamos cookies (pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo) para supervisar los patrones de uso, recordar sus preferencias y optimizar su experiencia en el sitio web. Distinguimos entre cookies de sesión (que caducan al cerrar el navegador) y cookies persistentes (que permanecen hasta que se eliminan).

2. Base Legal y Cómo Utilizamos su Información

Procesamos su información personal estrictamente para fines legítimos y no comerciales relacionados con nuestro proyecto humanitario:

Para evaluar las solicitudes y ofrecer intervenciones psicológicas de crisis ad honorem.
Para comunicar actualizaciones administrativas, responder a sus consultas o procesar solicitudes de voluntariado.
Para supervisar el tráfico del sitio web, diagnosticar errores técnicos y optimizar el diseño y el rendimiento del Sitio.

Nunca venderemos, comercializaremos, alquilaremos, arrendaremos ni compartiremos comercialmente su información personal con terceros.

3. Intercambio y Divulgación de Datos

Sus datos se mantienen bajo estricta confidencialidad. Solo se divulgarán bajo las siguientes circunstancias controladas:

Proveedores Operativos de Confianza: Compartimos la información personal relevante con terceros proveedores de servicios (tales como infraestructuras de entrega segura de correo electrónico o proveedores de alojamiento) que actúan estrictamente como encargados del tratamiento de datos bajo nuestras instrucciones y en conformidad con esta política.
Obligación Legal y Seguridad: Podemos divulgar datos si lo exige un marco legal válido, una citación gubernamental ejecutable o una orden judicial. También nos reservamos el derecho de divulgar datos para prevenir un fraude inminente, asegurar nuestra infraestructura técnica o proteger la seguridad física vital de nuestros usuarios, voluntarios o del público en general.

4. Controles de Acceso a los Datos y Cifrado Interno

Para garantizar el más alto nivel de confidencialidad a nuestros solicitantes, sus datos personales (como su correo electrónico, nombre completo, número de teléfono y datos de contacto de mensajería) están estrictamente ocultos para el personal general y los administradores del sistema. Su información se almacena en archivos cifrados y protegidos por contraseña. Solo puede acceder a ella el terapeuta que tenga asignado, según sea necesario para el desarrollo de las sesiones, y un coordinador designado estrictamente cuando sea preciso para las tareas de asignación y gestión administrativa.

5. Donaciones Internacionales y Procesamiento de Pagos

Cuando realiza una donación a través de nuestra plataforma, su transacción se procesa por completo fuera de nuestro sitio. Nos asociamos con Stripe Inc. para gestionar la facturación segura y las pasarelas de pago.

Brainspotting Help no recopila ni almacena los números de sus tarjetas de pago ni sus credenciales bancarias.
Stripe cuenta con la certificación PCI Service Provider Level 1 (el estándar más estricto de la industria del pago) y asegura toda la comunicación de las transacciones mediante protocolos de cifrado AES-256 y HTTPS/SSL.
Al ejecutar un pago, usted acepta cumplir tanto con esta política como con las directrices de privacidad independientes de Stripe Inc.

6. Seguridad y Retención de Datos

Desplegamos medidas de seguridad electrónicas, tecnológicas y administrativas que cumplen con los estándares de la industria —incluyendo cortafuegos, protocolos de cifrado y tecnología Secure Socket Layer (SSL)— para evitar el acceso no autorizado, la pérdida, alteración o divulgación de los datos.

Sus registros personales se almacenan en servidores seguros protegidos por sistemas avanzados de cortafuegos. Retenemos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con sus solicitudes específicas, gestionar los acuerdos de voluntariado o cumplir con nuestras obligaciones organizativas de archivo legal y reglamentario. A pesar de que mantenemos rigurosas protecciones de seguridad, ningún sistema digital es completamente inmune a las vulneraciones; al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce estos riesgos inherentes a las redes globales.

7. Privacidad de los Niños

Nuestro Sitio y Servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años, y no recopilamos a sabiendas sus datos. Si descubrimos que hemos recopilado involuntariamente dichos datos, los eliminaremos de inmediato. Los informes sobre estos datos pueden enviarse a help@brainspottinghelp.com.

8. Hipervínculos a Sitios Web Externos

Es posible que enlacemos con sitios externos que no están cubiertos por esta Política de Privacidad. No controlamos ni asumimos responsabilidad alguna por el contenido o las prácticas de privacidad de estas plataformas de terceros, y recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad.

9. Sección Especial de Cumplimiento del RGPD (Para Residentes de la UE)

Para los residentes en la Unión Europea (UE) o el Espacio Económico Europeo (EEE), sus datos están protegidos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Bases Legales: Tratamos sus datos sobre la base de su consentimiento explícito, intereses legítimos (gestión de nuestro proyecto humanitario) y el cumplimiento legal.
Sus Derechos: En virtud del RGPD, usted dispone de derechos explícitos sobre sus archivos, entre los que se incluyen:
1. Derecho de Acceso: Solicitar copias de sus datos personales.
2. Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
3. Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación total de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
4. Derecho de Limitación u Oposición: Detener o limitar contextos específicos del procesamiento de datos.
5. Derecho a la Portabilidad de los Datos: Solicitar la transferencia de sus archivos de datos a otra entidad.
Ejercicio de Derechos: Envíe sus solicitudes a help@brainspottinghelp.com. Le responderemos en el plazo de un (1) mes.
Reclamaciones: Usted conserva el derecho legal de presentar reclamaciones directamente ante una Autoridad de Control de Protección de Datos competente.

10. Administrador del Sitio e Información de Contacto

El administrador oficial del sitio y el responsable legal del tratamiento de los datos es:

Brainspotting Help Foundation
Inscrita en el Registro Judicial Nacional de Polonia (KRS) bajo el número: 0001058077
Dirección Registrada: ul. Witkiewicza 58/4, 71-125, Szczecin, Polonia

Para cualquier consulta, póngase en contacto con: help@brainspottinghelp.com