Nuestras políticas de soporte

 

Brainspotting Help ofrece apoyo psicológico en línea a corto plazo y asesoramiento en crisis para personas afectadas por guerras, desastres u otras crisis comunitarias. A continuación, se presentan las directrices y políticas principales que rigen nuestro programa para garantizar un entorno seguro, respetuoso y eficaz para todos.

 

Métodos terapéuticos

Nuestros profesionales adaptan los métodos terapéuticos a su situación y necesidades particulares.

• Brainspotting es la modalidad principal. Es un método muy eficaz para procesar y liberar traumas emocionales sin necesidad de verbalizar o revivir completamente las experiencias vividas.

• Su proveedor de apoyo también puede combinar varias modalidades para brindarle el mejor apoyo posible.

 

Número de sesiones

• Nuestro modelo de apoyo flexible ofrece entre 1 y 5 sesiones.

• Su profesional determinará la cifra exacta en función de su situación particular.

 

Programación y citas

Los profesionales que participan en nuestra plataforma son profesionales independientes que ofrecen su tiempo de forma voluntaria, no empleados de Brainspotting Help.

• Una vez que le asignemos un proveedor, usted será responsable de coordinar los horarios de las citas directamente con él.

• Dado que nuestros profesionales ofrecen su tiempo de forma voluntaria, las plazas son limitadas. Les pedimos que sean razonablemente flexibles con respecto a los horarios.

• Si tienes problemas de horario persistentes debido al trabajo, la familia o las diferencias horarias, notifica primero a tu proveedor de apoyo. Si los problemas persisten, contacta a tu coordinador de ayuda de Brainspotting para buscar una nueva asignación.

 

Cancelaciones y ausencias

Entendemos que a veces es necesario cancelar o posponer una sesión, pero por favor, hágalo con al menos 24 horas de antelación.

• La inasistencia conllevará el cierre del caso.

• Estas normas no se aplican a las personas que se encuentren en zonas de guerra activas y que sufran interrupciones repentinas en las comunicaciones o amenazas a su seguridad.

 

Confidencialidad y privacidad

Su privacidad está protegida por ley, con parámetros estrictos establecidos para mantener su información segura.

• Por favor, asegúrese de participar desde un espacio privado y tranquilo.

• Los profesionales pueden utilizar la supervisión profesional y confidencial para asesorar sobre casos sin revelar su identidad.

• Se aplican excepciones a la confidencialidad en casos específicos: si un terapeuta cree que existe un riesgo inminente de autolesión, daño a terceros o en casos de abuso, negligencia o explotación infantil.

 

Salvaguardar

Nuestra capacidad para brindar asistencia en línea depende de garantizar su seguridad. Si surgen preocupaciones relacionadas con su protección, como el riesgo de que usted o terceros sufran daños, o si se trata de casos de abuso o negligencia hacia personas vulnerables, la asistencia en línea podría dejar de ser adecuada.

 

Por consiguiente, estamos obligados ética y legalmente a priorizar la seguridad, lo que puede implicar interrumpir sus sesiones en línea y remitirle a servicios locales especializados de crisis o emergencia, que operen dentro de su país y jurisdicción legal específicos y que estén mejor equipados para brindar la atención necesaria.